Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Okibet

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng nền tảng cá cược thể thao Okibet tại địa chỉ okibet.wine và ứng dụng di động Okibet ("Dịch vụ"). Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập dịch vụ, bất kể phương thức truy cập.

Các thuật ngữ chính

• "Okibet" / "chúng tôi" – Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến Okibet.
• "Người dùng" / "bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ Okibet.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng Okibet.
• "Số dư" – Tổng số tiền hiện có trong tài khoản Okibet của người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện qua tài khoản.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, voucher, hoàn tiền hoặc ưu đãi đặc biệt do Okibet phát hành.

Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, live betting, esports và các tính năng hỗ trợ khác có trên nền tảng Okibet. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đối với người dùng tại Việt Nam.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của Okibet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây trước và trong suốt quá trình sử dụng tài khoản.

Điều kiện về độ tuổi và năng lực pháp lý

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Okibet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.

Điều kiện về thông tin đăng ký

• Người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất cho một cá nhân.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải là thông tin thật và chính xác.
• Việc sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng, dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh danh tính (KYC)

Okibet áp dụng quy trình xác minh danh tính theo tiêu chuẩn KYC (Know Your Customer) quốc tế. Việc xác minh có thể được yêu cầu trong các trường hợp: rút tiền lần đầu, giao dịch vượt ngưỡng nhất định, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh thường bao gồm CCCD/CMND và ảnh selfie cầm theo giấy tờ.

03 Quy Định Tài Chính Và Giao Dịch

Tất cả giao dịch tài chính tại Okibet được xử lý bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người dùng.

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì trong đa số trường hợp.
• Okibet không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.
• Tiền nạp phải đến từ nguồn tài chính hợp pháp, thuộc sở hữu của chính người dùng.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản Okibet.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút với ví điện tử; 1–3 giờ với Internet Banking.
• Okibet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.

Chống rửa tiền

Okibet tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ đều được hệ thống ghi nhận và có thể bị tạm giữ để xem xét. Người dùng không được sử dụng tài khoản Okibet cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích cá cược hợp pháp.

04 Quy Tắc Đặt Cược

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng Okibet đều phải tuân theo các quy tắc dưới đây. Việc vi phạm quy tắc cược có thể dẫn đến hủy cược, tịch thu thưởng hoặc khóa tài khoản tùy mức độ.

Hiệu lực của cược

• Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống Okibet xác nhận thành công và mã cược được cấp.
• Tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức, không thay đổi sau khi cược đã được chấp nhận.
• Lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ hiển thị sai do lỗi hệ thống có thể là cơ sở để Okibet hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược.

Hủy cược và hoàn tiền

• Người dùng không thể tự hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ khi tính năng "Cash Out" đang khả dụng cho trận đấu đó.
• Trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 72 giờ sẽ được Okibet hoàn tiền cược về tài khoản người dùng.
• Các trường hợp đặc biệt (thiên tai, bất khả kháng) sẽ được xem xét theo từng tình huống cụ thể.

Nghiêm cấm gian lận

Okibet áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến. Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm: cá cược theo nhóm (syndicate betting), lợi dụng lỗi tỷ lệ cố ý, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, và thao túng kết quả. Tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ và số dư bị tịch thu.

05 Khuyến Mãi Và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của Okibet được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trước khi người dùng chọn tham gia.

06 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Quyền của người dùng

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ dịch vụ cá cược hợp lệ trên nền tảng Okibet.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua kênh live chat 24/7.
• Được yêu cầu giải trình và khiếu nại đối với bất kỳ giao dịch hoặc kết quả cược nào mà bạn cho là có sai sót.
• Được sử dụng các công cụ tự giới hạn (hạn mức nạp, hạn mức cược, tự loại trừ) theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Được yêu cầu xóa tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.

Nghĩa vụ của người dùng

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ kỹ thuật để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách quy định.
• Không sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả cược.
• Không thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Thông báo ngay cho Okibet khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

07 Quyền Hạn Của Okibet

Okibet bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp sau đây khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của cộng đồng người chơi:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Trì hoãn giao dịch rút tiền để xem xét khi có dấu hiệu gian lận hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.
• Hủy bỏ cược và hoàn tiền trong trường hợp có lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ được đăng sai do sự cố kỹ thuật.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Cập nhật điều khoản sử dụng theo thời gian với thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

Okibet tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh.

Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản trong thời gian dài (từ 6 tháng đến vĩnh viễn) khi cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Okibet hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn thêm.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Okibet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kết nối Internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc mất cơ hội cược do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng (do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập).
• Thay đổi kết quả thi đấu bởi ban tổ chức giải đấu sau khi Okibet đã thanh toán cược dựa trên kết quả chính thức ban đầu.

Tổng trách nhiệm tài chính của Okibet đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự kiện.

10 Thay Đổi Điều Khoản

Okibet có quyền cập nhật và sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng và website ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Okibet sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày áp dụng.

11 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ Okibet đều được xử lý theo quy trình minh bạch và có thể theo dõi.

Kênh liên hệ chính thức

• Live chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trong ứng dụng và website, phản hồi trong 3–5 phút.
• Email: support@okibet.wine – phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn chi tiết tại Trung tâm trợ giúp.

Quy trình giải quyết tranh chấp

1. Người dùng gửi khiếu nại qua live chat hoặc email, kèm thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận và cấp mã khiếu nại trong vòng 2 giờ.
3. Đội ngũ kỹ thuật xem xét nhật ký hệ thống và phản hồi kết quả trong vòng 24–48 giờ làm việc.
4. Nếu chưa thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ phản hồi ban đầu.

Tất cả tranh chấp chưa giải quyết được sẽ được xem xét theo quy định của cơ quan cấp phép quốc tế mà Okibet trực thuộc. Quyết định của cơ quan này có tính ràng buộc đối với cả hai bên.